to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Konum Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
04.04.2026 tarihinde saat 18:15 civarında Yemeksepeti üzerinden Beşyol Burger King şubesinden yaklaşık 375 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulama, ev adresim yerine iş yerimin konumunu almış ve bu durumu düzeltmek istediğimde Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Restoranın uygulamada kayıtlı telefon numarası yanlış olduğu için restorana da erişemedim.
Burger King müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece Tıkla Gelsin üzerinden verilen siparişlerde yardımcı olabileceklerini, Yemeksepeti siparişleri için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak kurye siparişi iş yerime götürmüş, beni aradığında durumu anlattığımda “Buraya boşuna mı geldim şimdi, tamam ben iptal edeceğim.” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazdığımda, restoranla görüştüklerini ve siparişin teslim edildiği bilgisini aldıklarını söyleyerek ücret iadesi talebimi reddettiler.
Ne siparişi alabildim ne de yanlış konum, ulaşılmayan müşteri hizmetleri ve yanlış restoran telefonu gibi sorunlarda herhangi bir destek görebildim. Hem Yemeksepeti’nin hem Burger King Beşyol şubesinin bu konuyu inceleyerek alınmayan siparişin ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
