to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye Ait Numara Nedeniyle Sürekli Aranıyor Ve Sorun Çözülmüyor
Yaklaşık 7 aydır, muhtemelen daha da uzun süredir Yemeksepeti üzerinden Denizli’den E**** isimli bir kişiye ait olması gereken numara yerine benim numaram kayıtlı olduğu için sürekli aranıyorum. Gece saat 2, sabah 7 demeden, farklı zamanlarda telefonla rahatsız ediliyorum ve her aramada numaranın yanlış olduğunu özellikle belirtiyorum.
Defalarca bu durumun bir hata olduğunu söylememe rağmen aramalar bir türlü kesilmedi. Bu nedenle Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve numaranın sistemden düzeltileceğini, sorunun giderileceğini ifade ettiler; ancak buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Bu numaranın ilgili kişiye ait olmadığı bilgisinin sistemde gerçekten düzeltilmesini ve Yemeksepeti üzerinden numaramın tamamen kaldırılmasını, bu nedenle artık aranmak istemediğimi talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır Yemeksepeti sisteminde yer alan yanlış bir telefon numarası nedeniyle annem sürekli olarak rahatsız ediliyor. Biz Kocaeli Gölcük’te ikamet ediyoruz, arayan herkes ise Denizli’de Emine Güler isimli bir kişiye ulaşmaya çalıştığını söylüyor. Yani Yemeksepeti’nde bu kişiye ait kayıtlarda annemin numarası yanlış girilmiş ve bu yüzden günde ortalama 4 kez, geceleri de dahil olmak üzere annem aranıyor.
Yaşlı bir kadın olan annem, bilmediği kişiler tarafından defalarca aranarak huzursuz ediliyor ve bu durum psikolojik olarak da onu çok yıpratıyor. Konuyla ilgili olarak daha önce Yemeksepeti’ne başvurmamıza rağmen hiçbir işlem yapılmadı, sorun aynen devam ediyor. Yanlış numara verilmeye ve annem rahatsız edilmeye devam ediyor.
Yemeksepeti’nin, anneme ait olan bu telefon numarasını derhal sistemlerinden tamamen silmesini ve bu numaranın hiçbir şekilde herhangi bir kullanıcı, restoran, market veya başka bir hizmet ile eşleştirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılarak gerekli işlemlerin kalıcı olarak gerçekleştirildiğinin bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sürekli aynı otomatik mesajı gönderiyorsunuz ama benim mail adresime gelen bişi yok
