Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve Sağlık Masrafları Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Esenyurt’ta bulunan Kakadu Petshop’tan Yemeksepeti üzerinden kedi maması siparişi verdim. Kedimin alerjisi olduğu için özellikle Prina somonlu mama alıyorum, fakat bana normal sokak kedisi maması gönderdiler. Kedim cins ve hassas olduğu için bu durum onu ciddi şekilde etkiledi.

Yanlış mamayı bir süre sonra fark ettim ve kedimde tüy dökülmesi, yolunma ve yaralar oluşmaya başladı. Bu süreçte kedimin tedavisi için yaklaşık 10.000 TL harcamak zorunda kaldım. İşletmeye yazdığımda, bana yanlış mamayı gönderdiklerini kabul edip “Mama sizde kalsın, yenisini getireceğiz” dediler, hatta gece 12’ye kadar beklememi söylediler fakat o gün mama hiç gelmedi ve verdikleri söz tutulmadı. Daha sonra da zaten kendilerine ulaşmak mümkün olmadı.

Yanlış ürün göndermeleri ve verdikleri sözü tutmamaları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak büyük mağduriyet yaşadım. Kedimin sağlık masraflarımın karşılanmasını, yanlış gönderilen siparişin açıklığa kavuşturulmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.