Alerji Uyarıma Rağmen Yanlış Ürün Ve Yetersiz Çözüm

21 Aralık 2025 tarihinde saat 21.00 civarında, Yemeksepeti üzerinden Ankara Etimesgut Göksu Mahallesi’nde bulunan Mevlana Pide Kebap isimli işletmeden sipariş verdim. Sipariş numaram #b7rd-v2X1’dir. Kaşar peyniri ve benzeri peynir ürünlerine karşı alerjim olduğu için özellikle kaşar peynirsiz bıçakarası istedim ve bunu sipariş öncesinde özellikle belirttim. Buna rağmen, içinde açıkça kaşar peyniri bulunan ve sağlığımı tehdit eden bir ürün gönderildi.

Ürünü fark eder etmez hiçbir şekilde tüketmedim ve halen elimin altında bekletiyorum. Konuyu işletmeye ilettiğimde sorumluluğu Yemeksepeti’ne aktardılar. Yemeksepeti ise ne ürünü doğru ürünle değiştirebildi ne de ödediğim ücretin iadesini sağlayabildi. Her iki taraf da yardımcı olmak adına en ufak bir çaba göstermedi. 580 TL ödediğim ve hiçbir şekilde faydalanamadığım bu sipariş için Yemeksepeti’nin yalnızca 100 TL kupon teklif etmesi, yaşadığım ciddi mağduriyet ve alerji riskine tamamen kayıtsız kaldıklarını gösteriyor.

Hem Mevlana Pide Kebap işletmesinin bu sorumsuz tavrını hem de Yemeksepeti’nin bu olayı ciddiye almayan yaklaşımını kabul edemiyorum. Ödediğim 580 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hâlâ elimde beklettiğim, alerjen içeren bu ürünün benden alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede hukuki süreç başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.