Fiyat Hatası Ve Tek Ürün Teslimatı Sonrası Destek Eksikliği

12 Şubat Perşembe günü Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte, ödeme ekranında iki adet ürünün toplam fiyatı 250 TL olarak görünmesine rağmen, sipariş onaylandıktan sonra sistemde ürün adedi bir tane olarak göründü. Uygulama, bu durumdan sonra da bana herhangi bir iptal veya düzeltme hakkı sunmadı.

Ayrıca, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, gerek telefon, gerekse canlı destek kanallarında neredeyse hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Canlı destek imkanlarının çok kısıtlanmış olması, sorun yaşayan müşterilerin çözüm bulmasını zorlaştırıyor ve mağduriyeti daha da artırıyor.

Fiyatın iki ürün üzerinden gösterilip, onay sonrası bir ürüne düşmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Eksik ürünün tarafıma gönderilmesini, müşteri hizmetleri ve canlı destek kanallarının güçlendirilmesini ve bu hataya neden olan sistemsel sorunun da düzeltilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram ve Yemeksepeti hesabıma kayıtlı telefon ve e-posta bilgilerim üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ederim.