to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Giden Siparişin İptali Ve İade Reddi
27.03.2026 tarihinde saat 17:44’te Yemeksepeti üzerinden Little Caesars’tan yaklaşık 512 TL tutarında sipariş verdim. Onay ekranında adresi kontrol etmek istediğimde kendi adres başlığımı göremedim ancak yine de onayladım. Siparişlerim sayfasına döndüğümde, ev adresim yerine iş adresimin seçili olduğunu fark ettim. O sırada evde olduğum için, sipariş hazırlanmaya başlamadan hemen uygulama üzerinden yardım talebi oluşturdum.
İlk görüşmede restorana ve Yemeksepeti’ne ulaşabileceğim ve iptal edebileceğim söylendi. Daha sonra tekrar yardım merkezine girdiğimde bu kez Yemeksepeti hatta bağlandı ve restoranın iptali gerçekleştirebileceği bilgisi verildi. Restoranı tekrar aradığımda ise siparişi hazırlamaya başladıklarını, bu yüzden iptal edemeyeceklerini söylediler.
Kurye yanlış olan adrese gittiğinde beni aradı, kendisine orada olmadığımı, adresin yanlış olduğunu ve iptalin yapılmadığını söyledim. Kurye, bu durumda iptalimi gerçekleştireceğini söyledi ancak buna rağmen iptal gerçekleşmedi. Ardından tekrar yardım merkezinden talep oluşturdum ve talebime, “Siparişiniz adrese teslim edildi görünüyor, bu yüzden para iadesi yapamayız, bir dahaki sefere adresi iki kere kontrol edin” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.
Tüm uyarıları sipariş hazırlanmadan önce yapmama ve hatayı zamanında bildirmeme rağmen hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından birbirine yönlendirildim ve sonunda hiçbir şekilde para iadesi alamadım. Yanlış adrese giden ve fiilen bana teslim edilmeyen bir sipariş için ücret iadesi talep ediyorum ve bu süreçte yaşanan iletişim ve sorumluluk eksikliğinin incelenmesini istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetvar'a yazar yazmaz iadem gerçekleşti. Keşke sizinle iletişime geçtiğimde iademi gerçekleştirseydiniz de burda yayımlamak zorunda kalmasaydım. Yinede ilgilenip iademi gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. Bir de Yemeksepeti sayfanıza eskiden olduğu gibi müşteri temsilcisi koyarsanız iyi olacak. Böyle uğraşmak zorunda kalmamamız için. Teşekkürler
Şikayetvar'a yazınca ücret iadem yapıldı. Ama bana hiç geri dönüş olmadı. Özür dilenmedi.
