Yanlış Adres Gerekçesiyle Siparişimin Haksız İptali Ve İade Sorunu

Eren

Yemeksepeti

11 Ekim 2025 20:24

307

11 Ekim 2025 tarihinde saat 19:36’da PizzaLazza’dan Yemeksepeti üzerinden pt83-2541-icdj numaralı bir sipariş verdim. Adresim tamamen doğru olmasına rağmen, siparişim 'yanlış adres' bahanesiyle haksız yere iptal edildi. Bu gerekçenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Sipariş tutarım olan 344,94 TL, bana herhangi bir bilgilendirme veya tercih hakkı sunulmadan doğrudan Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi. Oysa iadenin banka kartıma yapılmasını istiyorum. Ayrıca, promosyon kodu kullanmıştım ve bu konuda da herhangi bir açıklama yapılmadı; promosyonun tekrar kullanılamayacağına dair de bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için çeşitli yollar denedim fakat telefon numaraları sürekli meşguldü ve canlı destek seçeneği de mevcut değildi. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.

Hem siparişimin neden iptal edildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını hem de iade tutarımın banka kartıma aktarılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

12 Ekim 2025 12:29 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İleri Saatli Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Nakit İade Kampanyam Yandı

Armağan

Yemeksepeti

21 Ağustos 2025 22:51

156

21.08.2025 tarihinde saat 17:20'de Domino’s Pizza’dan Yemeksepeti üzerinden verdiğim #xgdn-2534-74im numaralı ileri saatli (21.45-22.00) siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden saat 20:45'te iptal edildi. Siparişimin neden iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Konu ile ilgili ola...

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Emirhan

Yemeksepeti

21 Ekim 2025 20:54

558

21 Ekim 2025 tarihinde saat 18:55’te Yemeksepeti üzerinden A**** Z**** adlı restorandan zl4d-86ia numaralı siparişi verdim. Toplamda 755,98 TL ödeme y...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Destek

Yanlış Adrese Teslimat Ve Ücret İadesi Sorunu

Semra

Yemeksepeti

25 Eylül 2025 17:34

241

25 Eylül 2025 tarihinde saat 14:41:39’da Yemeksepeti üzerinden Little Caesars Pizza’dan #a2yj-2539-tuah numaralı sipariş verdim. Siparişimde kayıtlı olan adresimin kullanılması gerekirken, Yemeksepeti sistemi adresimi farklı bir semtteki, fakat sokak numarası aynı olan başka bir adrese iletmiş. Bu n...

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü