to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Açılış-Kapanış Saatleri Nedeniyle Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik
19 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kürek Lahmacun Şerifali Ümraniye şubesinden #c9fw-2604-n6hc numaralı siparişi verdim. Uygulamada görünen açılış ve kapanış saatleriyle fiili hizmet saatleri birbiriyle uyuşmadığı için yaklaşık bir saat boyunca yemeğin gelmesini bekliyoruz. Bu durum ilk kez de olmuyor; defalarca benzer gecikmeler ve tutarsızlıklar yaşadım. Buna rağmen sistemde hâlâ yanlış saatlerin görünmesi ve sipariş almaya devam edilmesi son derece sorumsuzca.
Yemeksepeti tarafında yaşadığım bu sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulmak mümkün değil; iletişim kurabileceğim net bir kanal olmadığı için süreci takip edemiyor, ne teslimat ne de iptal/iade konusunda bilgi alamıyorum. Müşterinin zamanını ve beklentisini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Yanlış açılış‑kapanış bilgilerinin acilen düzeltilmesini, bu tür tekrarların önüne geçilmesini ve yaşadığım mağduriyet için sipariş bedelimin iadesiyle birlikte açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
