Yemeksepeti Ödeme Yapılan Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız!

11 Ocak 2026 tarihinde Bursa/Yıldırım’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Közde Pide Lahmacun isimli restorandan saat 01.45 sularında sipariş verdim. Restoran uygulamada açık görünüyordu, ödemeyi de 648 TL olarak kredi kartımla online şekilde gerçekleştirdim. Sipariş numaram #ps**-**qf’dir.

Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Gece boyunca, sabah 04.00’e kadar hem restoranı arayarak hem de uygulamadaki yardım merkezi üzerinden mesaj yazarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı şekilde Yemeksepeti çağrı merkezini de defalarca aradım fakat oradan da hiçbir yanıt verilmedi ve muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım halde siparişim teslim edilmediği için, ilgili sipariş tutarının kredi kartıma derhal iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ödediğim halde teslim edilmeyen bu sipariş ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle resmi makamlara suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. Gece geç saatte, uygulamada açık görünen bir restorandan sipariş verip ne siparişe ne de müşteri hizmetlerine ulaşamamak ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur ve bu sürecin bir an önce Yemeksepeti tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum.