Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Cevapsız Canlı Destek Nedeniyle İade Sorunu

14 Ocak’ta Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 244 TL ödeyerek üçlü saklama kabı satın aldım. Ürünün boyut bilgisi açıklamalarda belirtilmiyordu ancak sitedeki fotoğrafta kaplar oldukça büyük görünüyordu. Fiyatı da bu seviyede olunca ürünün büyük olduğunu düşünerek sipariş verdim fakat elime geçtiğinde kapların avuç içi kadar küçük olduğunu gördüm.

Bu nedenle iade talebi oluşturdum. Canlı desteğe bağlanmak neredeyse imkansız, defalarca denememe rağmen asla bağlanamıyorum. İade talebime de ancak 4 gün sonra dönüş yaptılar ve benden tekrar ürünün fotoğrafını istediler. Ürünün satıştaki orijinal görseline şu an ulaşamıyorum, buna rağmen sürekli benden daha önce gönderdiğim resmi tekrar tekrar istiyorlar ve süreci uzatıyorlar. Kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Artık bu firmayı buraya şikayet etmekten gerçekten çok sıkıldım. Ürünün yanıltıcı görseli yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin adam akıllı ve gecikmeden iade edilmesini ve yaşanan süreç için tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca aynı sorunu başkalarının yaşamaması için ürün görselinin ve açıklamasının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.