to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam: Kuponum Geçersiz Ve Müşteri Desteği Yok
Yemeksepeti üzerinden Burger King İzmir Buca şubesinden sipariş vermek için 200 TL’lik indirim kuponumu kullanmaya çalıştım. Bu kampanya televizyon reklamlarında da açıkça gösteriliyor ve şartlar kısmında “sadece yeni kullanıcılar için” şeklinde herhangi bir ibare yer almıyor.
Bugün, tam şu an itibarıyla uygulama üzerinden sipariş verirken kuponu girdiğimde ekranda “kupon geçerli değil” ve “yeni kullanıcılar için” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak kampanya metninde böyle bir koşul belirtilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu durum hem kullanıcıyı yanlış yönlendiren bir uygulama, hem de reklamda belirtilenle uygulamadaki şartların çelişmesi anlamına geliyor.
Ayrıca bu sorunla ilgili olarak ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi de bulunmuyor, dolayısıyla problemi iletecek ve çözüm talep edecek bir kanal da bulamıyorum. Kampanya şartlarının şeffaf ve doğru şekilde belirtilmesini, indirim kuponumun geçerli olacak şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kampanyalar kapsamında kullanıcılarımıza sunduğumuz kupon kodları her kullanıcı tarafından bir kez kullanılacak şekilde tasarlanmıştır. Sistemin daha önceki kupon kullanımınızı otomatik olarak tespit etmesiyle bu yönde hata aldığınızı belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Gerçekten verdiğiniz cevaba güveniyorsanız size geçmiş siparişimin olmadığına dair bir ekran görüntüsü gönderirdim fakat bu cevaptan sonra hesabımı silme kararı aldım. Ne uygulama içerisinde bir müşteri hizmetlerine sahipsiniz be de burada çözüme odaklı bir yaklaşımınız var. Kampanyanız daha yeni çıkmış bunun üzerine ben sadece bu kampanya üzerine değil Vodafone uygulamasındaki kodlarda da aynı hatayı alıyorum. Ayrıca hata kodu sürekli değişmekle birlikte sadece tek kullanımlık olmasıyla değil kodun geçersiz olduğu yönünde de hata alıyorum. Aynı kodu farklı bir hesapta denediğimde kodun çalıştığını da belirtmek isterim. Yaklaşımınız için teşekkür ediyorum neden canlı desteğiniz olmadığını burada verdiğiniz cevaptan anlayabiliyorum.
