Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Sağlık Riski Yaratıyor

15.08.2026 tarihinde saat 13.01’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim kumpir siparişi uygulamada uzun süre “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde göründü ve 14.35 itibarıyla hâlâ aynı şekilde görünmeye devam ediyordu. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, siparişimin gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığını ya da ne zaman geleceğini öğrenemedim.

Canlı destek üzerinden yazdığımda ise “teknik aksaklık olmuş, şikayetinizi not aldım” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak benim için sadece “şikayetinizi not aldık” demelerinin hiçbir faydası olmadı çünkü ben şeker hastasıyım ve bu kadar süre boyunca yemek beklemek sağlığımı ciddi şekilde riske atabilecek bir durum.

Bu yaşanan aksaklık sebebiyle büyük mağduriyet yaşadım ve bu yaklaşım yüzünden üyeliğimi tamamen iptal etmeyi düşünüyorum. Yemeksepeti’nden, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin sağlık durumlarını da gözeten, zamanında bilgilendirme yapılan bir sistem kurulmasını talep ediyorum. İlgili siparişe ait bilgilerim 0505*****16 numaralı telefon ve Ömer Ş** adı üzerinedir.