to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekletilen Sipariş Ve Yanıltıcı Canlı Destek Bilgileri
05.08.2026 tarihinde saat 17.10 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi, bu süreçte üç kez canlı desteğe bağlandım ve her seferinde siparişin yolda olduğu, en geç 5 dakika içinde geleceği söylendi.
Bu çelişkili bilgilendirmeler üzerine en sonunda restoranı kendim aradım ve restoran siparişin sistemlerine bile düşmediğini, yani aslında ellerinde böyle bir sipariş görünmediğini belirtti. Yıllardır Yemeksepeti kullanıyorum ve benzer durumları daha önce de yaşadım, buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor.
Sonunda siparişi ben iptal etmek zorunda kaldım, ödeme alınmıştı ve iade edileceği söylendi. Süreç boyunca sürekli yanlış yönlendirilmem ve sorunun ancak restoranı kendim aradığımda ortaya çıkması sebebiyle uygulamaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ben bu şikayeti, aynı durumun defalarca yaşanmasına rağmen sistemsel bir iyileştirme yapılmamasını ve müşterinin sürekli mağdur edilmesini dile getirmek için yazıyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
