Ücretsiz Teslimat İddiası Yanıltıcı, 50 TL Ücret Alındı Ve Fişe Yansıtılmadı

3 Mart tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kümes 61 Chicken Hot restoranından bir sipariş verdim. Restoranın Yemeksepeti ana sayfasında “ücretsiz teslimat” ibaresi açıkça yazmasına rağmen benden 50 TL teslimat ücreti alındı. Sonrasında restoranın sayfasını detaylı incelediğimde, sağ üstteki “i” tuşundan ulaşılabilen restoran bilgilerinde teslimat ücretinin saat ve mesafeye göre belirlendiği yazdığını gördüm. Buna dayanarak bu ücreti talep ettiklerini düşünüyorum; ancak kesilen fişte 400 TL görünmesine rağmen 50 TL teslimat ücreti fişe dahil edilmedi ve toplamda 450 TL ödedik.

Sipariş numaram #t1HD-2610-73lb’dir. Teslimat ücreti dışında ürünlerde, teslimat süresinde veya hizmette başka bir problem yaşamadım; ancak hem ana sayfada “ücretsiz teslimat” denip detaylarda farklı bir bilgi verilmesi hem de alınan 50 TL’nin fişe yansıtılmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve haksız kazanca uğramış hissediyorum.

Bu durumun incelenmesini, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirme ekranlarının ve teslimat ücreti gösterimlerinin düzeltilmesini, benzer şekilde kullanıcıların teslimat ücreti konusunda açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür uygulamalarla insanlardan haksız kazanç elde edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.