Ücretsiz Reklam Kredisi Verilmediği İçin Yanlış Fatura Kesilmesi

Yemeksepeti Partner üzerinden işletmem Kahta Çiğ Köfte adına tarafıma, 21.01.2026 tarihli bildirimle “CPC satın al kampanyası oluşturduğunuzda aktif olacak 4.500,00 TL değerinde reklam krediniz var” şeklinde bir kampanya tanımlandı. Mesajda, bu indirimin 21.01.2026–31.03.2026 tarihleri arasında aktif olan kampanyalar için geçerli olacağı ve CPC satın al faturamdan düşüleceği açıkça belirtilmişti.

Ancak bu dönemde verilen reklamlara rağmen, hesabıma tanımlandığı söylenen bu ücretsiz reklam kredisi faturalarımda düşülmedi ve “Öne Çıkan Reklam Gelirleri (CPC)” adı altında 21.01.2026–31.03.2026 tarihleri arasında yaklaşık üç ay boyunca kesilen tüm faturalarımdan reklam ücreti tahsil edildi. Ücretsiz olacağı belirtilen bir reklam kredisi için bu şekilde düzenli ve parçalı olarak ücret kesilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti İşletme Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, talebimin alındığı, inceleme/değerlendirme sürecinin başlatıldığı ve ilgili birime yönlendirildiği bilgisi verildi; ancak somut bir çözüm veya net bir dönüş sağlanmadı.

Ücretsiz olacağı açıkça bildirilen bu kampanyaya rağmen, reklam ücreti adı altında kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve paramı kullanamadığım her gün için uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.