to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saat Geç Kalan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği
29’unda saat 18:00’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan Yemeksepeti Pidem şubesinden #t696-2613-5xhf numaralı paket siparişimi verdim. Cenazemiz olduğu ve evde misafirlerimiz bulunduğu için özellikle saatinde gelmesi önemliydi. Buna rağmen siparişim ancak saat 21:30’da teslim edildi.
Bu süreçte kurye veya restorana ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve özür amaçlı bile aranmadım. Yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde karşılanmadı. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda buradan yardımcı olamayacaklarını, canlı destek üzerinden işlem yapılması gerektiğini söylediler. Dünden beri uygulama üzerinden canlı desteğe yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı ve “destek olamıyoruz” denilerek geçiştirildim.
Hem ciddi bir gecikme yaşamam hem de tüm bu süreçte ilgisiz ve saygısız bir hizmetle karşılaşmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş için ücret iadesi yapılmasını, ayrıca yaşanan durumla ilgili tarafıma bir özür ve açıklama ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
