to read complaints and reviews, or file yours.Tokyat Restoranında Sürekli Sipariş İptallerine Açıklama Ve Çözüm Talebi
Yemeksepeti Pro üyesiyim ve son 10 gün içinde Kayseri’deki Tokyat adlı restorandan yaklaşık 7–8 kez sipariş verdim. Verdiğim siparişlerin tamamı restoran tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Her seferinde siparişlerim iptal oluyor fakat sistemde iptalin sebebiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Siparişler iptal edildiğinde ödemelerim Yemeksepeti cüzdanıma iade ediliyor ancak asıl sorunun ne olduğu açıklanmadığı için hem zaman kaybediyorum hem de Pro üyesi olmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Bu durum çok sık tekrarlandığı için artık ciddi şekilde mağduriyet yaşamaya başladım.
Konu ile ilgili defalarca Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bugüne kadar hiçbir somut açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne restoran ne de sistem tarafında sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Yemeksepeti’nden, Kayseri Tokyat restoranı ile yaşanan bu tekrar eden iptal sorununun neden kaynaklandığını ayrıntılı olarak açıklamasını ve bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir şekilde çözümlenmedi sorunum. Hâlâ aynı aynı siparişi verirken iptal ediyor siparişi
Aynı sorun devam ediyor.
