to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti, İptal Edemedim Ve Destek Yok
Yemeksepeti üzerinden tokyat adlı restorandan sh57-2622-rwki numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişin 5–15 dakika içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen üzerinden yarım saatten fazla zaman geçti ve siparişi hâlâ kurye teslim almamış görünüyordu, adeta sipariş ortada yoktu.
Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde ise uygulamadaki iptal sekmesinin tamamen kapatıldığını gördüm ve hiçbir şekilde iptal edemedim. Aynı zamanda canlı destek ve destek sayfası da kapalı olduğu için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sorunumu iletemiyorum. Ödemeyi online kredi kartı ile yaptığım için ve adresten ayrılmam gerektiğinden, hem geciken ve ortada görünmeyen bir siparişle hem de geri iadesini kendim gerçekleştiremediğim, kartımdan çekilen bir tutarla mağdur ediliyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu esnada iptal/destek kanallarına neden erişim sağlayamadığımla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
