Teslimat Süresi Sürekli Uzatılıyor Ve Yetersiz Kupon Teklifi

21.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes Başakşehir Başak Mahallesi şubesinden 1.030 TL tutarında, #z93y-2622-4u37 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi ilk oluşturduğumda teslimat saati 19:30–19:40 aralığı olarak görünüyordu. Daha sonra uygulamada teslimat saati önce 20:30–20:40 aralığına, ardından da 21:15–21:30 aralığına sürekli ileri atıldı.

Sipariş durumunda 2 saati aşkın süre boyunca “hazırlanıyor” ibaresi yazmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya yazdığımda ise yaşanan ciddi gecikmeye rağmen sadece gecikme için kupon verebileceklerini söylediler. Ben 3 saate yakın yemek beklemek zorunda bırakılırken çözüm olarak yalnızca kupon teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yemeksepeti üzerinden hemen her sipariş verdiğimde benzer gecikmeler ve mağduriyetler yaşamaya başladım. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor. Bu sipariş için kartımdan çekilen 1.030 TL ücretin gecikme ve iptal gerekçesiyle iadesini, ayrıca bu tür süre uzatmalarının ve mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.