Teslimat Süresi Aşıldı, Bilgilendirme Ve Yardım Yok, Sipariş İptal Edildi

31 Mayıs saat 18.29’da Yemeksepeti üzerinden Kudo Kudo restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 19.10–19.35 arasında teslim edileceği yazıyordu. Buna göre evde bekledim, başka bir yerden de sipariş vermedim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, teslimat süresi de geçtikten sonra, 19.42’de siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Gelmesi mümkün olmayan bir sipariş için yaklaşık bir saatten fazla oyalanmış ve boş yere bekletilmiş olmak ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybıdır. Ücret iadesi yapılmış olsa da asıl sorun param değil, bu kadar geç ve bilgisiz bırakılarak iptal edilmemdir. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ne de canlı desteğe ulaşabildim.

Yemeksepeti’nden ve ilgili restorandan, bu tür durumlarda müşterilerin çok daha hızlı ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini, ayrıca boşa giden zamanımın karşılığı olacak şekilde uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.