Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali

13 Eylül akşamı Yemeksepeti üzerinden Pasta Sanatı Bahçeşehir şubesinden, en hızlı teslimatı burası sağlıyor diye sipariş verdik. Siparişi saat 22.44’te verdik, uygulamada uzun süre sadece “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir ilerleme olmadı.

İşletmeyi aradığımızda siparişin yarım saat içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 45 dakika daha geçmesine rağmen ne sipariş geldi ne de yeniden ulaşabildik. Aradaki mesafe sadece yaklaşık 9 dakika olmasına rağmen siparişin 1 saat 45 dakika boyunca gelmemesi kabul edilemez bir durumdu.

Sonrasında Yemeksepeti de işletmeye ulaşamadı ve sipariş iptal edildi, sonuç olarak ne ürün alabildik ne de verilen süre ve bilgiler doğru çıktı. Bu kadar gecikmeye ve iletişimsizliğe rağmen hizmet veremeyeceklerse bu işi yapmalarını anlayamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybedilen zamanın dikkate alınmasını, ilgili şubenin bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.