Teslimat 40 Dakikadan Fazla Gecikti, Kurye Ve Restoranla İletişim Yok

Popeyes’tan Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15.00’te yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi 15.20’de kurye teslim almasına rağmen üzerinden 40 dakikadan fazla süre geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi.

Uygulamada yalnızca “siparişiniz yolda” bilgisi görünüyor, kuryeyle ya da restorasyonla iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için gecikmenin sebebini öğrenemiyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Özellikle sıcak tüketilmesi gereken bir ürün için bu kadar uzun süre teslimatın gerçekleşmemesi ve iletişim imkânının olmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım gecikmenin incelenmesini, bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ücret iadesi ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.