to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Yanıltıcı Ve İptal İmkanı Olmadan Gecikme
25 Şubat 2026 tarihinde saat 18:35’te Yemeksepeti üzerinden Dexas Burger’den çıtır tavuk siparişi verdim. Sipariş vermeden önce uygulamada teslimat süresi 35-40 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişi onayladıktan sonra bu sürenin 45-65 dakika aralığına güncellendiğini fark ettim. Müşteri olarak bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum, çünkü kararımı uygulamada ilk gördüğüm teslim süresine göre veriyorum.
Teslim süresini beğenmediğim için uygulama üzerinden siparişimi iptal etmeye çalıştım fakat sistem “siparişiniz oluşturuldu, iptal edilemez” uyarısı verdi ve iptal edemedim. Sonuç olarak 35 dakikada gelmesini beklediğim siparişim, belirtilen sürenin de üzerine yaklaşık 30 dakika daha gecikerek teslim edildi.
Hem teslimat süresinin siparişten sonra uzatılması hem de bu şartlarda iptal imkanı tanınmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu siparişe ait numaram gvbf-2609-elnx’tir. Yemeksepeti’nin uygulamadaki teslimat süresi bilgisini gerçekçi ve sabit şekilde göstermesini ve böyle durumlarda müşteriye iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
