to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Saati Tutarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
26.01.2025 tarihinde saat 18.35 ile 19.35 arasında Yemeksepeti uygulamasını kullanırken hem sistemsel hem de iletişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Verdiğim siparişin gerçek teslimat saati ile uygulamada görünen “teslim edildi” saati arasında ciddi fark vardı ve bu durum, uygulamada sistemsel bir açık veya hata olabileceğini düşündürdü.
Bu hatayı bildirmek ve durumu açıklığa kavuşturmak için müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Ayrıca uygulama içinden de bir yetkiliye doğrudan ulaşabileceğim bir kanal bulamadım.
Hem sipariş teslim saatinde görülen bu tutarsızlığın nedenini hem de müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığını açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Uygulamadaki bu hatanın incelenmesini, gerekli ise düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
