Teslim Saati Tutarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ömer

26.01.2025 tarihinde saat 18.35 ile 19.35 arasında Yemeksepeti uygulamasını kullanırken hem sistemsel hem de iletişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Verdiğim siparişin gerçek teslimat saati ile uygulamada görünen “teslim edildi” saati arasında ciddi fark vardı ve bu durum, uygulamada sistemsel bir açık veya hata olabileceğini düşündürdü.

Bu hatayı bildirmek ve durumu açıklığa kavuşturmak için müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Ayrıca uygulama içinden de bir yetkiliye doğrudan ulaşabileceğim bir kanal bulamadım.

Hem sipariş teslim saatinde görülen bu tutarsızlığın nedenini hem de müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığını açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Uygulamadaki bu hatanın incelenmesini, gerekli ise düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

teslim-saati-tutarsizligi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Sipariş Verilen Restoran Kapalıydı, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Adem

Yemeksepeti

590

05.12.2025 gecesi saat 02.10 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Sipariş ekranında yemek hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen, meğerse sipariş verdiğim işletme o sırada kapanmış. Buna rağmen uygulamada hiçbir uyarı yapılmadı, hiçbir bilgilendirme verilmeden uzun süre be...

siparis-verilen-restoran-kapaliydi-bilgilendirme-yapilmadi-ve-magdur-edildim-1.jpg

Gelmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebim Var

Pınar

Yemeksepeti

615

4 Aralık 2025 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bunun üzerine hemen “teslim edilmedi” olarak işaretledim ve yardım merkezine ulaştım. Yardım merkezindeki yetkililer, sistemde siparişi...

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-4.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-3.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-2.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-1.jpg

Sürekli Geç Ve Soğuk Gelen Siparişler Nedeniyle Yemeksepeti'ni Kullanmıyorum

Orkun

Yemeksepeti

276

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 13 Aralık 2025 günü saat 19.10 civarında verdiğim siparişte de yine aynı problem tekrarlandı. Yaklaşık 1 saat beklememe rağmen siparişim geç ulaştı ve gelen yemekler soğuk ve tatsızdı. Bu durum tek seferlik değil, sip...

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Yanlış Teslimat Bildirimi Ve İade Sorunu

Gazican

Yemeksepeti

119

21.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 02.30 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 15–40 dakika olarak görünüyordu, ancak üzerinden 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde bana ulaşmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmet...

yemeksepeti-teslim-edilmeyen-siparise-yanlis-teslimat-bildirimi-ve-iade-sorunu-2.jpg

yemeksepeti-teslim-edilmeyen-siparise-yanlis-teslimat-bildirimi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Destek Sorunu

Hanife

Yemeksepeti

495

Bugün saat 19.20’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne restorandan ne de kurye tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın sadece “siparişi kuryeye verdik, başka ya...