Teslim Edilmeyen Ve Bayat Ürünler İçin Tam Ücret İadesi Talebi

15.04.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte, ücretini ödediğim bazı ürünler hiç teslim edilmedi. Gelen ürünler arasındaki biscuit ve Sarımsaklı ekmek ise yenilemeyecek kadar sert ve bayat bir şekilde gönderildi. Soslar da siparişimde yer almasına rağmen getirilmedi.

Durumu Yemeksepeti canlı desteğe iletince, sadece sosların ücret iadesinin yapılacağı söylendi, yenilemez durumda olan ürünler içinse 100 TL tutarında ve 14 gün kullanım süreli bir Yemeksepeti indirim kodu tanımlandığı belirtildi. Ben açıkça indirim kodu istemediğimi, teslim edilmeyen ve yenilemeyecek durumdaki ürünler için direkt ücret iadesi talep ettiğimi ifade etmeme rağmen görüşme sonlandırıldı ve talebim karşılanmadı.

Sosların gelmemesi ve ürünlerin yenilemeyecek durumda olması nedeniyle yemek deneyimim tamamen mahvoldu. Buna rağmen sorunu telafi etmek yerine tüketiciyle muhatap dahi olmuyorlar, telefonla ulaşabileceğim bir destek hattı bulunmadığı için kimseyle doğrudan görüşemiyorum. Ne tüketmediğim ürünlerin parasının iade edilmesi ne de eksik ürünler için ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesi sağlandı. Sipariş numaram #İTO2-2616-tu7d’dir. Yenilemez durumda gelen ve hiç gelmeyen ürünler için ödediğim bedelin tamamının banka/kart hesabıma iade edilmesini ve tarafıma telefonla aranarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.