to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Ürün Eksikliği Ve Yanlış Gönderim, İade Sürecinde Kuponla Yanıltma
04.04.2026 tarihinde saat 18.00–19.00 aralığında Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından verdiğim siparişimde hem ürünler eksik ve yanlış geldi hem de sonrasında yaşadığım iade süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Siparişimde bir burgerim eksikti ve 2 adet tenders yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.
Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanarak para iadesi talep ettim. Görüşme sırasında bana hem para iadesi hem de kuponla iade seçeneği olduğu söylendi, ben özellikle para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen talebime aykırı şekilde kuponla iade yapıldı. Üstelik bu durumu düzeltmek için tekrar yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi ve temsilci kapıyı çarpar gibi konuşmayı sonlandırdı.
Hem yemeğimi geç yemek zorunda kaldım, hem paramın geç iade edilmesi, hem de bu süreçte bekletilip oyalanmam ve yanıltıldığımı hissetmem nedeniyle kendimi çok mağdur hissediyorum. WT22-2614-OEDN numaralı siparişim için talep ettiğim şekilde para iadesinin yapılmasını ve müşteri temsilcisinin iletişim şeklinin incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bütün ekiplerinizde dikkat dağınıklığı sorunu var sanırım ya da yazılanları okumuyorsunuz. Çözüm sağlanmadı ama çalışan uyarılmış ona da şükür kuponla idare ederim
