to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve Yarım İade
26 Mart 2026 Perşembe günü saat 13.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten iş yerime 3 menü siparişi verdim. Gelen siparişte menülerden birinin sadece patatesi vardı, diğer ürünleri eksikti. Ücret iadesi istemediğimi, eksik ürünlerin bana gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bunun yapılamayacağını, sadece ücret iadesi yapılabileceğini söylediler.
Ancak uygulamada iadeler kısmını kontrol ettiğimde, 340 TL’ye aldığım ürün için iade tutarının 170 TL olarak göründüğünü fark ettim. Hem eksik ürün gönderiliyor hem de ödediğim tutarın ancak yarısının iade edileceği belirtiliyor. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de iş yerinde aç kalmamıza sebep oldu.
Canlı sohbet üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise hiçbir çözüm üretilmeden, yardımcı olamayacaklarını söyleyip sohbeti direkt sonlandırdılar. Ne eksik ürünler gönderildi ne de ödediğim ücretin tamamı iade edildi. İlk siparişimde böyle bir deneyim yaşamış olmaktan dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım.
Eksik gönderilen menüdeki ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını veya 340 TL’lik ödemenin tamamının iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından yaşatılan bu ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #İTO2-2613-vmvo.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
