to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler İçin 1000 TL İade Talebi
16 Ocak’ta İstanbul Sultanbeyli’deki Hakmar Exclusive şubesinden Yemeksepeti üzerinden market siparişi verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden peşin olarak yaptım ancak siparişimin sadece bir kısmı teslim edildi, kalan kısmı “yolda geliyor” denilmesine rağmen hiç getirilmedi.
Eksik gelen ürünlerin toplamı yaklaşık 1000 TL tutarında ve buna rağmen ne Hakmar tarafından ne de Yemeksepeti tarafından tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Yemeksepeti üzerinden müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım.
Ödemesini yaptığım, fakat hiç teslim edilmeyen ürünlere ait yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Hakmar Exclusive marketten sipariş verdim. Siparişi getiren görevli, ürünlerin bir kısmını getirmeden “yolda, birazdan gelir” diyerek aceleyle teslimatı yapıp gitti. Teslim edilmeyen ürünler için toplam 1000 TL’lik tutar kaldı.
Ödemeyi nakit olarak 1500 TL verdim, ürünlerin 500 TL’lik kısmı teslim edildi, geriye kalan 1000 TL’lik miktar ise tarafıma iade edilmedi. Kurye ve yetkililer, 1–3 gün içinde paramın hesabıma yatırılacağını söylediler ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Yemeksepeti çalışanlarıyla da görüştüm, depoya haber vereceklerini ve adresimi isteyerek dönüş yapacaklarını belirttiler fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve param iade edilmedi.
Teslim edilmeyen ürünler için alınan 1000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
