to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor
Sipariş Numaram: #gpno-2614-43gn
Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan Fruko Gazoz 33 cl ürünü tarafıma teslim edilmemiştir. Bu ürün için 97,5 TL tutarında iade yapılacağı tarafıma mesajla bildirilmiştir. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen iade hesabıma yansımamıştır. Sorunun çözümü için uygulama içindeki “Yardım Merkezi” ve “Geçmiş Siparişler” alanlarını kontrol ettiğimde siparişime veya iade sürecine dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu nedenle iade durumunu sistem üzerinden takip etmem mümkün olmamaktadır. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulunmamaktadır. Tarafıma iletilen iade mesajına rağmen sürecin tamamlanmaması ve takip edilememesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. İade sürecinin acilen kontrol edilerek ücretin tarafıma yatırılmasını ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum çözüldü. Kartıma iade yapıldı ve benimle mail üzerinden iletişime geçildi. İlginiz için teşekkür ederim.
