Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

ID:34511171

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Ali

Yemeksepeti

10 Aralık 2025 16:59

143

5 Aralık gecesi saat 01.45 civarında Yemeksepeti üzerinden #xh8h-36X2 numaralı siparişimi verdim. 255,99 TL tutarındaki ödememi online olarak yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10–15 dakika sonra restoran kapandı, bu nedenle hiçbir şekilde yemek teslim edilmedi.

Teslimat yapılmamasına rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş üzerinden “paramı iade edin” şeklinde şikayetimi de ilettim ancak buna rağmen dönüş yapan kimse olmadı. Hem yemeğimi alamadım hem de ödeme tutarı hesabıma geri yatırılmadı.

Teslim edilmeyen bu sipariş için 255,99 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sistemlerindeki hata veya eksikliğin düzeltilmesini talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-magdur-ediliyor-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-magdur-ediliyor-1.jpg

Yemeksepeti

11 Aralık 2025 08:56 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Siparişlerim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı

Aleyna

Yemeksepeti

13 Ağustos 2025 23:08

253

Yemeksepeti üzerinden 5 Ağustos 2025 saat 16:04’te (#w8gt-zo80) ve 9 Ağustos 2025 saat 17:42’de (#r3wh-j4lg) olmak üzere iki farklı sipariş verdim. Her iki siparişimde de kredi kartı ile ödeme yaptım; ilk sipariş için 589,99 TL, ikinci sipariş için ise 325,99 TL ödedim. Ancak her iki siparişte de ye...

yemeksepeti-siparislerim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-4.jpg

yemeksepeti-siparislerim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

yemeksepeti-siparislerim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

yemeksepeti-siparislerim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Alpaslan sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Siparişe Haksız Suçlama Ve İade Sorunu

Alpaslan

Yemeksepeti

05 Aralık 2025 21:52

120

05.12.2025 tarihinde saat 19.48’de Yemeksepeti üzerinden sr Döner’den 340,99 TL tutarında, online ödemeli bir sipariş verdim. Ancak siparişim hiç tesl...

Lerzan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Lerzan

Yemeksepeti

02 Aralık 2025 21:47

2.12.2025 tarihinde saat 18.55’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Arby's’ten 1 adet fırsat menü siparişi verdim. Ödemesini online olarak 315,99 TL tu...

1 Destek

Helin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmadı: Çözüm Bekliyorum

Helin

Yemeksepeti

05 Aralık 2025 17:54

790

4 Aralık tarihinde saat 21:00–22:00 civarında Yemeksepeti üzerinden #hwcb-y6qk numaralı, 335 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durum...

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmadi-cozum-bekliyorum-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadem-yapilmadi-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Yemeksepeti Saatlerce Beklenen Sipariş Teslim Edilmedi, Param Geri Verilmiyor

Okan

Yemeksepeti

07 Aralık 2025 23:05

200

07.12.2025 tarihinde saat 19.30’da Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 305 TL tutarında döner siparişi verdim ve ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “kuryede” görünmesine karşın ne kapım çaldı, ne telefonla arandım, ne de herh...