to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Yapılmadı
24.06.2026 tarihinde saat 03.46 civarında İstanbul Beşyol Çamlıbel Sokak 20a adresine, Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner şubesinden yaklaşık 450 TL’lik indirim sonrası 100 TL tutarında online ödemeli bir sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden onaylandı, kartımdan ücret çekildi ancak yemek hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi.
Siparişin gelmemesi üzerine önce Yemeksepeti üzerinden muhatap bulmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Ardından restoranı telefonla aradığımda, ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve yeniden dönüş yapılmadı. Şu anda hem yemeğim gelmedi hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Yemeksepeti’nin ve ilgili Öncü Döner şubesinin, teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin tamamını en kısa sürede kartıma iade etmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
