Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Zorlaştırılan İptal Süreciyle Mağduriyet

ID:35517398

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Zorlaştırılan İptal Süreciyle Mağduriyet

Yunus

Yemeksepeti

22 Mart 01:29

192

21 Mart 2025 tarihinde saat 23:33’te Yemeksepeti üzerinden Alemdağ şubesindeki Little Caesars’tan yaklaşık 950 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Buna rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti’ne başvurduğumda, siparişi iptal edip iade almak yerine sürekli “kupon verelim, biraz daha bekleyin, iptal etmeyin” şeklinde oyalandım. Yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca, çocuklarım çoktan uyumuş olmasına rağmen hâlâ bekletildim ve iptal etmem adeta zorlaştırıldı. Bu süreçte gerçek bir çözüm üretilmedi, sadece zaman kazanmaya yönelik otomatik ve oyalayıcı cevaplar verildi.

Bu nedenle hem zaman kaybı hem de ailemle birlikte ciddi mağduriyet yaşadım. Yemeksepeti’nin bu süreçle ilgili olarak benden özür dilemesini, yaşadığım mağduriyetin açıkça kabul edilmesini ve buna uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde bekletilmemesi ve iade/iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılmaması için sistemlerinin ve müşteri hizmetleri yaklaşımlarının acilen gözden geçirilmesini istiyorum.

teslim-edilmeyen-siparis-ve-zorlastirilan-iptal-sureciyle-magduriyet-6.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-zorlastirilan-iptal-sureciyle-magduriyet-5.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-zorlastirilan-iptal-sureciyle-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-zorlastirilan-iptal-sureciyle-magduriyet-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-zorlastirilan-iptal-sureciyle-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-zorlastirilan-iptal-sureciyle-magduriyet-1.jpg

Yemeksepeti

22 Mart 16:46 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Pizza Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Senem

Yemeksepeti

07 Ekim 2025 15:05

279

7 Ekim 2025 tarihinde saat 14:08’de Yemeksepeti üzerinden Little Caesars Pizza’dan orta boy pizza menü siparişi verdim. Restoranın siparişi teslim etmesi gereken zaman dilimi 25-40 dakika olarak belirtilmişti, ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi. İş yerinde olduğum için hem aç kaldım h...

teslim-edilmeyen-pizza-siparisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

teslim-edilmeyen-pizza-siparisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-pizza-siparisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

32 Gündür İade Edilmeyen Pizza Siparişi Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Nejat

Yemeksepeti

13 Eylül 2025 06:52

121

11.02.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Little Caesars’tan büyük boy pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi ve restoranı birkaç kez aradığımda siparişimin yolda olduğu söylendi. Ancak 2 saat sonunda restoran, kurye sorunu olduğu gerekçesiyle siparişi i...

32-gundur-iade-edilmeyen-pizza-siparisi-ucreti-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Sipariş Ve İade Sorunu: Yemeksepeti'nde Mağduriyet

Mehmet

Yemeksepeti

12 Şubat 2025 10:40

869

03.02.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim eksik teslim edilmiştir. Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişin ödemesini kapıda kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Görüşmelerim sonucunda, ilgili restoranın ücret iadesi için bir kurye yönlendire...

1 Yorum

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Alınmayan 740 TL’lik Sipariş İçin Tam İade Talebi

Enes

Yemeksepeti

01 Mart 17:28

142

"Öncelikle bu kadar süreci zorlamaya gerek yoktu canlı desteklede irtibata geçtim ama görüşmeyi adeta suratıma kapattı bilgilerim güncel ve adresim doğruydu bunu sizde farkettiniz ve nihai çözüme ulaştık teşekkür ediyorum ilgilenen elif hanıma"

Yemeksepeti Üzerinden Siparişimin Haksız İptali Ve 670 TL İadesi Sorunu

Buse

Yemeksepeti

29 Aralık 2025 15:08

28.12.2025 tarihinde saat 21:42’de Yemeksepeti üzerinden Little Caesars Pizza’dan toplam 670 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş, kurye daha yola bile çıkmadan “adreste bulunamadığınız için siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir gerekçeyle iptal edildi. Oysa ben tüm süreç boyunca adresteydim ve kim...