Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sonucu Mağduriyet

Galip

Yemeksepeti

09 Eylül 21:05

178

09.09.2025 tarihinde saat 18:30’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim (Sipariş numarası: #rexb-4iq1). Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. 4 yıldır aynı adrese sorunsuz sipariş veriyorum ve bu adreste daha önce hiçbir problem yaşamadım.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak temsilciye ulaşmam 10 dakika sürdü. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 4 yıldır kullandığım adresin hatalı olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti ve görüşmeyi sonlandırdı. Tekrar aradığımda da aynı şekilde görüşme kapatıldı. Bu süreçte herhangi bir çözüm veya ücret iadesi sunulmadı.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.

Yemeksepeti

10 Eylül 15:24 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Gökhan

13 Eylül 18:51

142

17:20’de Köfteci Yusuf üzerinden Yemeksepeti.com’dan verdiğim #cmf3-2537-w8ln numaralı siparişim, her zaman ortalama 20 dakika içinde teslim edilmesine rağmen bu kez 1,5 saati geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ...

siparisin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Siparişim Ulaşmadı Aranmadan Teslim Edilmedi Ücretim İade Edilmiyor

Ozan

14 Ekim 12:36

401

14 Ekim 2025 tarihinde saat 10:42’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan “Köfte sucuk X2 Karışık et” siparişi verdim. Sipariş numaram: #v01y-2542-qp8i. Siparişi teslim almayı beklediğim adres Demir Rezidans, Bornova/İzmir’dir. Ancak siparişim tarafıma hiç ulaşmadı. Otele hiçbir şekilde kurye gi...

siparisim-ulasmadi-aranmadan-teslim-edilmedi-ucretim-iade-edilmiyor-1.jpg

Siparişin Geç Ve Soğuk Teslim Edilmesi, Çözüm Sunulmaması

Ezgi

18 Ekim 22:38

122

18 Ekim 2025 tarihinde saat 19.24’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 15-20 dakika sonra “kuryede” olarak görünmeye başladı. Ancak 1 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca firmayı aradım ve durumu bildirdim. Bana sistemsel bir hata old...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Kalitesiz Siparişe Eksik İade: Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuğba

23 Ekim 17:10

156

17 Ekim 2025 tarihinde saat 17:59’da Ankara Eryaman’daki Köfteci Yusuf’tan, Yemeksepeti üzerinden c8n5-2542-zkga numaralı siparişi verdim. İki köfte burger ve iki köfte menü sipariş ettim. Siparişimde içecekler yanlış geldi, köfteler ise hem çiğ hem de kuruydu ve kötü bir koku vardı. Bu durum üzerin...