to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen Ücret
04.04.2026 Cumartesi günü saat 19:20 civarında İzmir Balçova İstinyePark adresime, Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 2 adet tek köfte hamburger ve 2 adet porsiyon çıtır üçlü ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim ve 635 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş ekranında, teslimat sırasında benimle iletişime geçileceği belirtiliyordu.
Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için sistem üzerinden iletişime geçtiğimde, paketimin teslim edildiği bilgisinin göründüğünü, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadığını gördüm. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde sadece “böyle bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz” denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını, somut bir çözüm sunulmadığını görmek beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Ödenmiş olan 635 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İade tarafıma gerçekleştirildi. Sorunum çözüldü teşekkür ederim
İade sürecim kusa sürede çözüldü ilgili olması ve sonuçlandırıldığı için teşekkür ederim
