Teslim Edilmeyen Sipariş, Ulaşılamayan Destek: Mağduriyetim Giderilsin

Gönül

Yemeksepeti

02 Ağustos 15:59

183

Yemeksepeti üzerinden dün gece saat 23:00’te Huil Waffle restoranından online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim, restoran kuryesi tarafından teslim edilecekti; ancak yaklaşık 2 saat beklememe rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Siparişim bu sabah sistemde “teslim edildi” olarak görünse de bana ürün gelmedi.
Olay sonrası hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de restorana ulaşmak istedim. Müşteri hizmetleri sürekli meşgul, yardım merkezinden müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Restoranın telefon numarasını defalarca aradım; fakat “böyle bir numara kullanılmıyor” uyarısı alıyorum.
Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmeden ücretim çekildi ve hem restorana hem de Yemeksepeti’ne ulaşamadığım için mağdur durumda kaldım. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

06 Ağustos 12:42 (Şikayetten 3 gün sonra)

"Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri "

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Deniz

30 Ekim 18:58

292

9 Ekim 2025 tarihinde saat 16:16’da Yemeksepeti üzerinden Kültür Waffle World Şafak Mahallesi şubesinden #y6ur-uc2i numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat adresimi ve gerekli açıklamaları eksiksiz şekilde yazdım. Ancak kurye adresimi bulamadı ve siparişim bana teslim edilmedi. Buna rağm...

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Sipariş Sorunu Ve Restorandan Tehdit: Müşteri Mağduriyeti Zirvede

Salim

23 Haziran 21:01

248

Yemeksepeti üzerinden saat 19:00’da bir sipariş verdim. Ancak saat 20:00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Sistem üzerinde “kurye tarafından teslim alındı” şeklinde görünüyordu, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu duruma istinaden sipariş verdiğim restoranı aradım. Restoran, sip...

Ece sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Açıklama Ve İade Bekliyorum

Ece

01 Eylül 20:52

08.06.2024 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Always Waffle adlı restorandan h177-psw8 numaralı siparişi verdim. Siparişim saat 20.07’de teslim edildi olarak işaretlenmişti, ancak ne kapıma bir teslimat yapıldı ne de zilim çalındı. Saat 20.18’de durumu fark ederek canlı destek ile iletişime geçtim. Can...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Başkasına Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ezgi

20 Ekim 22:40

444

Sipariş vermek istediğimiz restoran maalesef sadece Yemeksepeti ile çalıştığından ötürü, mecburen sipariş verdik. Siparişi pazar günü 17.58 de verdim. 25dakika gösteren teslim süresi geçeli bayağı bir oldu. Bende hava yağışlı olduğu için acele etmedim ve beklemeye devam ettim. Sonrasında siparişi ta...

siparis-baskasina-teslim-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg

siparis-baskasina-teslim-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

siparis-baskasina-teslim-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Yemeksepeti Teslim Edildi Yazıyor Gelmedi Param Çekildi

Elifnur

20 Eylül 2024 08:38

558

Dün gece waffle siparişi verdim Yemek Sepeti uygulaması üzerinden. 1 saatten fazla geçtiği için yardım merkezinden iptal talebinde bulundum fakat restorana ulaşamadıkları için iptali sağlayamayacaklarını söylediler. Saatler geçti artık siparişimi bile unuttum ben uygulamaya bir girdim sipariş teslim...