Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Selda · 2025-10-30T18:58:10+03:00

9 Ekim 2025 tarihinde saat 16:16’da Yemeksepeti üzerinden Kültür Waffle World Şafak Mahallesi şubesinden #y6ur-uc2i numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat adresimi ve gerekli açıklamaları eksiksiz şekilde yazdım. Ancak kurye adresimi bulamadı ve siparişim bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve herhangi bir ürün elime ulaşmadı. Olayın yaşandığı andan itibaren hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de yardım merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Siparişimin bedelini online ödeme ile 405 TL olarak ödedim. Ürün bana teslim edilmediği halde ücretim boşa gitmiş oldu. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış biri olarak, bu kez kesinlikle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Selda

Ne zaman sonuçlanır param yok açım

Yemeksepeti

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Selda

23.12.2025 tarihinde saat 11:53’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten “2 kişilik sandviçli kova menü” siparişi verdim. Sipariş Antalya’dan geldi, şubeyi bilmiyorum. Ödemeyi online kartla 620 TL olarak yaptım. Gelen ürün tam bir hayal kırıklığıydı. Yemek buz gibiydi, özellikle peynir dondurucudan yeni çıkmış gibi taş gibi soğuktu. En kabul edilemez kısım ise, yemeğin içinden böcek çıkmasıydı. Ürünlerin hijyeninin bu kadar düşük olması, bu markaya ve Yemeksepeti’ne olan güvenimi tamamen sarstı. Durumu anında Yemeksepeti’ne ve restorana bildirdim. Ancak yetkililer, yemeği koyduğum kabın onlara ait olmadığını söyleyerek sorumluluktan kaçtılar. Sürekli kullandığım, tertemiz bir kabı bahane ederek beni suçlamaya çalışmaları hem saygısızlık hem de tüketiciyle alay etmektir. Böcek çıkan, buz gibi gönderilen bir yemek için hiçbir şekilde mazeret kabul etmiyorum. Yaşadığım hijyen skandalı ve açıkça ortada olan mağduriyetim nedeniyle, ödediğim 620 TL’nin tamamının derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Selda

Emmem