to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden saat 19:00’da bir sipariş verdim. Ancak saat 20:00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Sistem üzerinde “kurye tarafından teslim alındı” şeklinde görünüyordu, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu duruma istinaden sipariş verdiğim restoranı aradım. Restoran, siparişten haberdar olmadıklarını ve Yemeksepeti sisteminde yaşanan bir sorun nedeniyle siparişi göremediklerini belirtti. Ardından Yemeksepeti ile iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı bir destek alamadım. Zaten platformun hizmet kalitesinin oldukça düştüğü de bu süreçte net şekilde ortaya çıktı.
Siparişin iptali için tekrar restorana dönüş yaptım. Siparişin iptalini talep ettim ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliği, “Şikayetvar” gibi platformlarda ve Google yorumlarında paylaşacağımı belirttim. Bunun üzerine restoran yetkilisi tarafından açıkça tehdit edildim. Eğer yorum yaparsam, beni avukatlarına vereceklerini ve yazdığım tüm yorumları takip edeceklerini söylediler.
Bir müşterinin yaşadığı mağduriyeti dile getirmesi tehdit ile bastırılmaya çalışılıyor. Böyle bir işletmenin bu şekilde hizmet veriyor. Olması kabul edilemez. Hem Yemeksepeti’nin sistemsel zafiyeti hem de restoranın tehditkar yaklaşımı sebebiyle konuyu ilgili mercilere şikayet edeceğim. Bu tür durumların diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesi adına gerekli tüm platformlarda yaşadıklarımı paylaşacağım.
2:15’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, restoran tarafından hazırlanmasına rağmen kurye bulunamadığı bahanesiyle tam 1 saat 10 dakika sonra keyfi olarak iptal edildi. Siparişin iptali kesinlikle benim talebim olmamasına rağmen izinsiz bir şekilde işlem yapılmıştır. Canlı destekle görüştüğüm...
Yemeksepeti'nden saat 01:54'te sipariş verdim. Saat 03:21 olmasına rağmen kurye dahil atanmadı. Restoranı aradım ve restoran siparişi çoktan hazırladığını, kuryenin ise henüz gelmediğini belirtti. Ben de iptal etmelerini istedim. Restoran, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti üzerinden beni...
00:31'de verilen sipariş gelmedi ve 02:15'e kadar karşımda bir muhatap bulamadım. Verdiğim restoranı aradım, Yemeksepeti kuryesi ile çalışıyoruz, onlar almadı dediler. Biz gönderelim, ücreti onlara verdim. Yemeksepeti hala bu saatte kadar canlı destek hattına bağlamadı. Yemek yiyelim dedik, gece gec...
25 Haziran 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, 1 saat 30 dakikayı aşkın süre boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü. Siparişimle ilgili net bir bilgi almak için canlı destekle defalarca iletişime geçtim. Fakat bana önce F**** adında bir yetkiliden, sonra Ilahı adında başka bir yetk...
Yemeksepeti'nden bir sipariş verdim ve sipariş iptal edildi. Ben bu siparişi verdikten sonra restoran siparişimi onaylamış ve hazırlamaya başlamıştı. Daha sonra iptal edilmiş ve ben telefonuma bakmadığım için uzun süre siparişin gelmesini bekledim. Sipariş onaylandıktan sonra nasıl iptal edilebiliyo...
Yorumlar