Teslim Edilmeyen Sipariş İptal Edildi, İade Kredi Bakiyesi Olarak Verildi Ve Canlı Destek Yok

8 Mayıs günü saat 15.00 sularında Yemeksepeti üzerinden Dürümcü Özgür’den yaklaşık 400 TL tutarında, tamamını kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Evde olmama rağmen ne telefonum çaldı ne de kapım, hiçbir şekilde bir kurye gelmediği halde siparişim iptal edilmiş görünüyor.

Sorun bununla da bitmiyor. Ücret iadesini kredi kartıma yapmak yerine uygulama içi bakiye gibi yansıtıyorlar. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise bu kez fiyat farkı çıkıyor ve daha önce tanımlı olan indirimden tekrar yararlanamıyorum. Bu durumda hem ürünü alamıyorum hem de ortada net bir maddi kaybım oluşuyor.

Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda da sistem otomatik iptal nedeniyle herhangi bir canlı destek seçeneği sunmuyor, müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesi ve indirim nedeniyle oluşan fiyat farkı kaynaklı zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem restoran hem de Yemeksepeti tarafında bu iletişim ve iade sürecinin gözden geçirilmesini istiyorum.