to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Pizza, Ödeme Çekildi Ve Cevap Yok
23 Nisan gecesi saat 23:50 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza restoranından online kartla bir sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekildi ancak sipariş bana kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişin teslim edildiği görünüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından çağrı merkezini aradığımda ise telefon yüzümüze kapatıldı ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem siparişin teslim edilmemesi hem de bu ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram #beph-2617-bxti olan bu işlem için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından sipariş bedelim kadar bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
23 Nisan’ı 24 Nisan’a bağlayan gece saat 01.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Ataşehir’deki Domino’s Pizza şubesinden yaklaşık 280 TL tutarında, banka kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ne Yemeksepeti ne de Domino’s tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. 23 Nisan gecesinden bu yana hala kimse benimle iletişime geçmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişimin ya derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hala olumlu bir cevap alamadım sorunum devam ediyor
