Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişte Ürün Gelmedi Ve Ödeme İadesi Bekleniyor

22 Mart gecesi saat 23.16’da Yemeksepeti üzerinden Domino's Pizza Toroslar Mersin şubesinden yaklaşık 345 TL tutarında, online kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra, sistemde siparişimin 23.18’de “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm ancak bana hiçbir ürün gelmedi.

Durumu öğrenmek için restoranı aradığımda, kuryenin beni aradığını, ulaşamadığı için siparişin geri restorana döndüğünü söylediler. Saniyeler içinde hem ürünün hazırlanıp bana getirildiğini, beni arayıp ulaşamadıklarını, ardından da siparişin restorana geri döndüğünü söylemeleri mantıklı ve inandırıcı değil. Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” görünüyor.

Restoran, ürünün kendilerine geri döndüğünü, sistemden iptale düşeceğini ve ödemenin bana yansıyacağını söyledi ancak şu anda hem para gitti hem de ürün gelmedi. Üstelik böyle bir durumda direkt muhatap olabileceğimiz, derdimizi anında anlatabileceğimiz net bir iletişim numarasının bulunmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Sipariş numaram: #xyho-2612-14jc. Ürünlerin bana hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim gözükmesi ve ücretin tahsil edilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.