to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Hamburger Siparişine İade Ve Açıklama Talebi
09.08.2026 tarihinde saat 22:33’te İstanbul Eyüp’te, eşimin adına kayıtlı L**** T***** hesabı üzerinden Yemeksepeti uygulamasından Fabio Burger’den #szgf-2632-51of numaralı siparişi verdik. Ödememiz karttan 531,25 TL olarak çekildi.
Siparişin üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçtikten sonra restoran bizi arayarak hamburgerlerimizi hazırladıklarını, ancak kurye gelmediği için teslimatın gerçekleşmediğini söyledi. Daha sonra kuryenin hâlâ gelmemesi üzerine siparişi ikinci kez hazırladıklarını, yine de kurye gelmeyince siparişin hazır olarak beklediğini ve artık kapatmaları gerektiğini ilettiler. Yani yemekler hazırlanmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda ya da uygulama üzerinden herhangi bir muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya da çalıştım ancak sistem buna da izin vermedi, bu nedenle ne siparişi iptal edebildik ne de ödediğimiz ücretin iadesini alabildik.
Hem teslim edilmeyen bir sipariş için kartımdan çekilen 531,25 TL ücretin koşulsuz olarak iadesini, hem de bu yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Cevap Maili gelmedi. Ayrıca henüz ücret iadesi de yapılmadı
Siparişimi teslim alamadım, restoran iki kez hazırladı ama kurye gelmedi. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturamadım. Sonunda para iadesi alındı.
