to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Gelen Sipariş
14.06.2026 tarihinde saat 23:54’te Yemeksepeti üzerinden Experro adlı restorandan #ne7n-2624-j8zu numaralı siparişi verdim. Siparişi verdiğimde önce “kurye bekleniyor” ibaresi çıktı, ardından uygulamada 00:40–00:55 arasında teslim edileceğine dair uyarı gösterildi. Daha sonra bu süre 01:00–01:10 aralığına çekildi. Restoran siparişi hazırlıyor gözüktüğü için de sistem üzerinden siparişi iptal edemedim.
Gece geç saatte verilen iki hamburger için 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldım ve sipariş ancak 15.06.2026 saat 01:04 civarında teslim edildi. Gelen ürünler bu uzun bekleme nedeniyle soğumuştu. Reklamlarda “aklındaysa kapında” ifadesi kullanılırken, uygulamada hem bu kadar bekletilmem hem de siparişi iptal edememem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti desteği de göremedim.
Bu yaşanan gecikme, ürünün soğuk gelmesi ve süreç boyunca destek alamamam sebebiyle, ilgili sipariş tutarımın iadesini, gerekli incelemenin yapılarak hem restoran hem de kurye süreçleriyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
