to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Big King Menüsü İçin Ücret İadesi Talebi
7 Ocak saat 18:52’de Yemeksepeti platformu üzerinden Burger King Silivri Şubesi’nden tstn-5o64 sipariş kodu ile, Big King Menü ve Whopper Menü olmak üzere toplam iki adet menü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Silivri olmasına rağmen, siparişimde yer alan Big King Menü tarafıma hiç teslim edilmemiştir.
Eksik ürün durumunu, teslimat günü olan 7 Ocak tarihinde, Yemeksepeti Yardım Merkezi üzerinden açıkça bildirdim. Buna rağmen 9 Ocak tarihinde, tarafıma hiç gönderilmemiş bir ürün için benden “fotoğraf” talep edilmiştir. Gönderilmeyen bir ürünün fotoğrafının istenmesi, sürecin ne kadar ciddiyetsiz ve yüzeysel ele alındığını açıkça göstermektedir.
Herhangi bir çözüm sunulmadan ve tarafıma ücret iadesi yapılmadan, konu sistem üzerinden “çözüm üretildi” şeklinde kapatılmıştır. Açıkça teslim edilmeyen bir ürünün bedeli tarafımdan tahsil edilmiş, ancak iadesi gerçekleştirilmemiştir. Bu durum tüketici açısından haksız kazanç niteliği taşımaktadır.
Burada söz konusu olan tutarın büyüklüğü değil; ticari etik, şeffaflık ve tüketici hakkına saygı meselesidir. Gönderilmeyen bir ürünün bedelinin tahsil edilmesi kabul edilemez. Teslim edilmeyen Big King Menünün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhabalar şikayetime Yemek Sepeti çözüm merkezinden dönüş yapıldı şu an üzerinde çalıştıklarını ifade ettiler şimdilik beklemedeyim teşekkür ederim
