to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 837,50 TL'lik Siparişin İadesi Hâlâ Bekleniyor
15 Şubat 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kaplaner Lokantası’ndan #do8k-322 numaralı, 837,50 TL tutarında bir sipariş verdik. Siparişimiz uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 2 saat beklememize rağmen hiçbir şekilde elimize ulaşmadı.
Siparişi uygulamadan iptal etmek istedik ancak Yemeksepeti üzerinden iptal edemedik ve uygulama üzerinden Yemeksepeti ile de iletişime geçemedik. Bunun üzerine doğrudan lokantayı aradık ve siparişi iptal etmek istediğimizi belirttik, onlar da iptal ettiklerini söylediler.
Aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yemeksepeti ve/veya lokanta ile tekrar görüştüğümüzde ödemenin iade edildiği söylendi ancak banka/kart ekstremize yansıyan bir iade bulunmuyor ve uygulamada da sipariş hala teslim edilmiş gibi görünüyor.
Ödenen 837,50 TL tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sipariş durumu ile ödeme sürecindeki bu karışıklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
