to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi Ve Kapalı Restoran Sorunu
11 Ocak saat 00.36’da Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1.474 TL tutarında online ödeme ile bir restorandan sipariş verdim. Sipariş üzerinden 2 saat geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Daha sonra restoranın kapandığını fark ettim ancak buna rağmen uygulama üzerinden siparişi iptal etmeme izin vermedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram W2UE-4B6I’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti canlı destek hattına yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ne siparişim ulaştı ne de iptal ve iade süreciyle ilgili bir çözüm sunuldu.
Ödemesini yaptığım ve hiç teslim alamadığım bu siparişin tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kapalı restoranlardan sipariş alınmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
