to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Uygulamada Teslim Edildi Şeklinde Gösterildi: İade Talebi
17.09.2026 tarihinde saat 10.53’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Denizli Dombili Tost isimli iş yerinden #s5kh-2638-euef kodlu tost siparişi verdim. Uygulamada sipariş için en geç teslimat süresi 50 dakika olarak görünüyordu, yani en geç 11.43’e kadar gelmesi gerekiyordu.
Siparişim uygulamada bir ara “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen 11.24’te sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. O saatte zaten elime herhangi bir ürün ulaşmamıştı. Teslimat gecikince 11.49’da iş yerini aradığımda, kurye çalışmadığı için siparişi getiremeyeceklerini söylediler. Yani hem ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi hem de uygulamada teslim edilmiş gibi gösterildi.
Uygulama üzerinden sipariş iptali seçeneği bulamadığım için kendim iptal işlemi yapamadım. Canlı destek bölümü de karşıma çıkmadığı için Yemeksepeti tarafında muhatap bulamadım, arayabileceğim bir telefon numarasına da ulaşamadım. Sadece e‑posta ile durumu ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödediğim tutar da henüz iade edilmedi.
Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde “teslim edildi” görünmesinin açıklanmasını, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların ulaşabileceği net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
