to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
09.01.2026 tarihinde saat 11:35’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim #cgud-nl9X numaralı siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen uygulama üzerinden siparişin teslim edilmiş gibi görünmesine ve süreç kapanmış olmasına rağmen ben ürünü hiç almadım.
Bu sipariş için 432 TL tutarında ödemeyi online kredi kartı ile yaptım. Sipariş teslim edilmediği halde, uygulama üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde yalnızca yapay zeka botu ile karşılaşıyorum, bot sürekli kapının önünü kontrol etmem gerektiğini söylüyor ve bundan farklı bir aşamaya, gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum. Bu nedenle sorunu bildiremiyor, ne siparişimi ne de paramı geri alabiliyorum.
Siparişimin gerçekten teslim edilmediğinin görülerek, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslim edilmemiş siparişlerde müşterilerin mutlaka gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
