to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi
29.04.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King restoranından bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2618-p991. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim ve toplam 335 TL tahsil edildi.
Uygulamada siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin sistemde “teslim edildi” olarak gözüktüğünü söylediler. Ancak ben siparişi hiçbir şekilde teslim almadım, kapıma gelen kimse olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde destek olunmadı. Hem teslim almadığım sipariş için ücret alınmasından hem de temsilcilerin yaklaşımından şikayetçiyim.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait 335 TL tutarındaki ödememin ivedi şekilde banka kartıma iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
