to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 2400 TL İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
05.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden #BB3h-2614-8s0f numaralı siparişle eczaneye 2.400 TL tutarında, Kayhan Pideli Köfte restoranından 6 adet Kayhan pideli köfte siparişi verdik. Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişimiz teslim edilmediği için restoranı aradığımızda, restoranın kapalı olduğunu ve sahibinin umreye gittiğini öğrendik. Buna rağmen sistemde sipariş önce onaylandı, ardından da teslim edilmeyen sipariş için “teslim edildi” bildirimi geldi.
Gece nöbetçi olduğumuz için mecburen başka bir yerden yeniden sipariş vermek zorunda kaldık. Ertesi gün kart ekstreme baktığımda, gelmeyen siparişe ait 2.400 TL’lik çekimin hâlâ durduğunu ve iptal edilmediğini gördüm. Olayın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen Yemeksepeti uygulaması üzerinden yazmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra Yemeksepeti müşteri hizmetlerini telefonla aradığımızda ise bu konuyla ilgilenmediklerini, işlemi sistem üzerinden bizim yapmamız gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Ne ürün tarafımıza teslim edildi ne de ücretimiz iade edildi.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait 2.400 TL tutarındaki kart çekiminin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizlikle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
