to read complaints and reviews, or file yours.Sahur Siparişim Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri Sadece Para İadesi Yaptı
Yemeksepeti üzerinden 02.30 civarında Fırat Pide Kebap Bostancı adlı restorandan yaklaşık 800 TL tutarında sipariş verdim. Restoran, siparişi kuryeye teslim ettiğini söyledi ancak kurye siparişimi getirmedi ve siparişim tam 04.49’da iptal edildi. Bu nedenle sahur yapamadım ve mağdur oldum.
Yaşadığım bu ciddi mağduriyet sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir açıklama ve memnuniyet odaklı bir yaklaşım olmadan yalnızca para iadesi yapıldı. Siparişin neden teslim edilmediğine dair net bir bilgi verilmemesi ve sahur vaktinde bu şekilde mağdur bırakılmama rağmen herhangi bir telafi veya jest sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sürecin incelenmesini, özellikle ilgili restoran ve kurye hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Gerekirse telefon numaram ve ilgili sipariş numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
